文旅板块管理员操作指南

一、文旅菜单

管理员用户进入C端综合业务管理平台，可以看到在左侧菜单有文旅，此文旅菜单下为文旅板块的主菜单。包含 “基础配置”“活动管理”“运营管理”“演艺节目”“景区管理”“评价管理” 六个展开项，清晰呈现文旅管理员可操作的核心功能分类，点击各展开项可查看其下子功能菜单。

二、文旅配置

(一) 基础配置

属于文旅板块的基础配置模块，菜单包含 “首页配置”“公告资讯” 两个子项，点击可进入对应功能界面。

1、首页配置

属于文旅板块基础配置的首页配置功能。顶部可按展示类型、名称筛选，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表展示名称、业务板块、展示类型、图片、跳转链接、排序、信息更新时间，操作列有 “编辑”“删除” 功能。

展示类型分为banners和金刚区，分别用于展示在APP文旅板块轮播图及金刚区按钮处，可更换图片，非必要无需修改

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含展示类型、名称、图片、跳转类型、排序，还有强制登录单选框（是 / 否）、备注字段，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

APP展示：

2、公告资讯

属于文旅板块基础配置的公告资讯功能。顶部可通过公告名称搜索，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表展示公告名称、封面图、更新时间、发布状态，操作列有 “查看”“下架” 功能。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含公告名称、封面图、公告内容，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

【上架、下架、状态说明】

发布状态=已下架或待上架，则操作栏可编辑，可删除，可上架。记录不在APP展示。
点击该记录上架按钮，发布状态变为已上架。
发布状态=已上架，则操作栏不可编辑，不可删除，可下架。只有上架状态才会在APP展示

APP文旅板块公告资讯出滚动展示：

点击单条公告，可查看详情：

(二) 活动管理

在文旅板块中，活动管理模块菜单仅展示 “活动管理” 一个子项，点击可进入活动管理功能界面。

1、活动管理

属于文旅板块活动管理功能。顶部可通过活动名称搜索，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表展示活动 ID、活动名称、排序、活动时间、状态、更新时间，操作列有 “查看”“下架” 功能。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含活动名称、活动时间、封面图、排序、活动详情，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

APP文旅板块热门活动区域展示：

点击单个活动展示如下：

(三) 运营管理

属于文旅板块的运营管理模块，菜单包含 “商户管理”“商品分类”“商品管理”“订单管理”“商户活动”“商户活动预约单管理” 六个子项，点击可进入对应功能界面。

1、商户管理

属于文旅板块运营管理模块的商户管理功能。顶部可按商户名称、经营方式、状态筛选，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表展示商户名称、经营方式、商户 ID、联系电话、投诉电话、商户地址、支持业务、状态、营业时间、排序等，操作列有 “查看”“下架” 功能。商户经营方式有自营、非自营，支持业务涵盖美食饮品、游玩天地、文化客厅、韩风妆拍等，支持分页。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含商户名称、部门、经营方式、封面图、商户轮播图、客服电话、商户地址、经纬度、商户标签、营业时间、详细介绍，还有投诉电话字段，填写完成后点击对应提交按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

根据业务板块，各商户会展示到APP不同的地方，和APP金刚区相对应。

单个商户点击进入可查看详情：

2、商品分类

属于文旅板块运营管理模块的商品分类功能。顶部可按商品类型搜索，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表展示商品类型 ID、商品类型，操作列有 “编辑”“删除” 功能。商品类型包括餐厅、美食、游玩门票、游玩项目、饮品、文创、游戏币、妆造体验、专属定制、高定系列等，支持分页。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含商品类型，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

APP端，进入商户详情页，会根据商品分类展示商品，点击不同页签，展示归属在此分类下的商品：

3、商品管理

属于文旅板块运营管理模块的商户管理功能。顶部可按商户名称、经营方式、状态筛选，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表展示商户名称、经营方式、商户 ID、联系电话、投诉电话、商户地址、支持业务、状态、营业时间、排序等，操作列有 “查看”“下架” 功能。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含商户名称、商品名称、商品类型、售卖价格、划线价格、商品规格、支持业务、排序、封面图、商品轮播图、商品详情，还有是否组合商品单选框，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

APP端点击单个商品，可查看商品详情：

4、订单管理

属于文旅板块运营管理模块的订单管理功能。顶部可按订单状态、支付方式、创建时间、订单来源筛选，还有聚合搜索功能，支持搜索、重置。列表展示商品信息、单价、实付金额、会员昵称、会员 ID、手机号、订单状态等，操作列有 “详情”“退款”“核销”“售后” 等功能。

点击 “查看” 按钮，弹出页面，展示订单信息（订单号、会员昵称、订单来源、支付单号、付款方式等）、订单状态（待核销，含买家付款成功后货款进入商户号的提醒）、商品信息（商品名称、单价、数量、合计、商品总额、优惠券优惠、应付金额）、核销信息（商品名称、数量、核销员、核销时间）、收货信息（收货人、联系电话）及订单操作日志（无具体内容展示），用于查看订单的全维度信息。

点击 “退款” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含退款商品、退款金额、售后方式、申请原因、补充描述、补充凭证，填写完成后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

点击 “查看” 按钮，弹出页面。展示订单信息（订单号、收货人、联系电话、付款方式、配送方式、买家留言、订单类型、订单来源、支付单号、买家）、售后信息（退款编号、申请时间、售后方式、退款金额、售后类型、退款原因、补充描述、凭证图片）、退款状态（退款成功，含未发货、已发货、整体退款的提醒）及商品信息、售后日志（无具体内容展示），用于查看订单售后的全维度信息。

【状态说明】

App端用户提交订单并支付后，生成待核销状态记录；
管理员在管理台点击核销，该记录状态变为已核销；
管理员在管理台点击取消，该记录状态变为已取消；
已核销后30天，该记录状态变为已完成。
如果发生退款，则记录状态变为已退款。

APP端，点击到商品详情页，可点击立即购买，提交购买订单，购买后的订单出现在此菜单：

订单状态的体现，进入APP“我的”板块，点击“我的订单”，查看：

5、商户活动

属于文旅板块运营管理模块的商户活动功能。顶部可按活动名称、活动时间、状态筛选，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表呈现活动 ID、名称、商户名称、报名时间、活动时间、允许报名人数、已报名人数、状态、更新时间等，操作列有 “查看”“下架” 功能。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含活动名称、商户名称、允许报名人数、封面图、报名时间、活动时间、活动地址、活动简介、活动规则、活动详情，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

当前已知商户活动仅文化客厅会举办，填写商户活动选择中韩文化客厅商户，则在APP金刚区点击“文化客厅”，会出现活动，点击可切换到：

根据活动的报名时间和互动时间，单条互动卡片会展示报名中、进行中、已结束角标，点击单个活动，可查看活动详情，展示如下：

6、商户活动预约单管理

属于文旅板块运营管理模块的商户活动预约单管理功能。顶部可按活动名称、联系电话筛选，支持搜索、重置。列表展示预约单 ID、活动名称、商户名称、预订人姓名、联系电话、预约日期、预约人数、创建时间、客户备注、管理员备注等，操作列提供 “查看”“确认”“完成” 功能。

点击 “确认” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “确认携带 4 个人过来”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录确认类的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

点击 “完成” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “正常入场”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录完成状态的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

点击 “查看” 按钮，弹出页面。展示预约单 ID、活动名称、预约人、手机号、预约日期、预订人数、创建时间、预约状态、客户备注、管理员备注等信息，用于查看预约单的全维度详情，操作完成后点击 “关闭” 按钮退出详情页面。

预约单整体流程，状态变化如下：

所有预约单均为此流程，不再重复描述

APP端选择单个活动报名中的活动，当从未报名过，点击立即报名即可，当已报名过，展示为已报名，不可重复报名:

(四) 演艺节目

位于文旅板块的演艺节目模块，菜单包含 “节目管理”“订单管理” 两个子项，点击对应子项可进入相应功能界面。

1、节目管理

属于文旅板块演艺节目模块的节目管理功能。顶部可通过节目名称、状态筛选，有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表显示节目名称、表演时长、价格、地址、状态、排序等信息，操作列提供 “查看”“复制”“编辑”“场次管理”“上架”“下架”“删除” 功能。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含节目名称、客服电话、价格、地址、经纬度、表演时长、封面图、演出图片、排序、演出信息、演出免责、演出须知等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

点击 “场次管理” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含多组具体日期、演出时间、场次库存，每组右侧有 “删除” 按钮，最后一组有 “添加” 按钮，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

APP文旅板块，点击金刚区“剧目演艺”，出现演艺节目列表：

点击节目任意地方，进入节目详情，滑到最下方，选择预约日期：

2、订单管理

属于文旅板块演艺节目模块的订单管理功能。顶部可按订单 ID、会员昵称、手机号、订单状态筛选，支持搜索、重置。列表展示订单 ID、商户名称、商品名称、数量、演出时间、会员昵称、手机号、支付方式、订单金额、订单状态、创建时间等，操作列根据状态有 “查看”“核销”“取消”“售后” 等功能。

点击 “查看” 按钮，弹出订单详情。展示订单 ID、商品名称、数量、演出时间、会员昵称、手机号、支付方式、订单金额、订单状态、创建时间、支付时间、核销时间、退款时间、完成时间、用户备注等信息，用于查看订单的全维度详情，操作完成后点击 “关闭” 按钮退出详情页面。

【状态说明】

App端用户提交订单后，如果为收费则付费后，生成待核销状态记录；
管理员在管理台点击核销，该记录状态变为已核销；
管理员在管理台点击取消，该记录状态变为已取消；
已核销后30天，该记录状态变为已完成。
如果发生退款，则记录状态变为已退款。

APP端在节目详情页，选择预计观看的演出时间，点击在线预约：

填写预约信息，点击“立即预约”，预订单进入此菜单页：

APP端“我的”板块，查看我的订单，可看到此条目：

(五) 景区管理

属于文旅板块的景区管理模块，菜单仅展示 “景区风光” 一个子项，点击可进入景区风光管理功能界面。

1、景区风光

属于文旅板块景区管理功能。顶部可通过景点名称、状态筛选，还有 “新增”“搜索”“重置” 按钮。列表呈现排序、景点名称、地址、营业时间、状态、更新时间等信息，操作列有 “查看”“下架” 功能。

点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含排序、景点名称、封面图、轮播图、联系电话、地址、经纬度、营业时间、简介等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。

APP文旅板块，金刚区点击“湖滨天地”，展示景区列表：

点击单个景区展示如下：

(六) 评价管理

在文旅板块的评价管理模块，菜单仅展示 “评价管理” 一个子项，点击可进入评价管理功能界面。

1、评价管理

属于C端综合业务管理平台文旅板块的评价管理功能，仅展示来自文旅板块的评论。顶部设有评论内容输入框、评论等级下拉选择框、评论时间范围选择器，可进行搜索、重置操作。列表展示评论 ID、业务板块、评论对象 ID 及名称、会员 ID 及名称、评论等级、内容、时间等信息，操作列提供 “查看”“删除” 功能。

点击 “查看” 按钮，弹出页面查看评论详情。展示评价 ID、业务板块、评论对象 ID、评论对象名称、单号、会员 ID、会员名称、评论等级、评论内容、评论时间、评论图片等信息，用于查看评论的全维度详情，操作完成后点击 “关闭” 按钮退出详情页面。

APP可对购买的商品，进入我的订单点击“评价”

点击评价，评价页展示如下，提交评价后，评价条目进入此菜单：