酒店板块管理员操作指南
一、酒店菜单
管理员用户进入C端综合业务管理平台，可以看到在左侧菜单有酒店，此酒店菜单下为酒店板块的主菜单。包含 “基础配置”“信息管理”“预约管理”“可用管理”“评价管理” 五个展开项，点击各展开项可查看其下子功能菜单，覆盖酒店业务从基础配置到评价管理的全流程操作入口。
二、酒店配置
(一) 基础配置
在酒店板块的基础配置模块，菜单仅展示 “首页配置” 一个子项，点击可进入首页配置功能界面，用于设置酒店板块 C 端首页的展示内容和布局。
1、首页配置
属于酒店板块基础配置功能下的首页配置界面。顶部可按展示类型、名称筛选，有搜索、重置、新增按钮。列表展示名称、业务板块、展示类型、图片、跳转链接、排序、信息更新时间等信息，操作列有 “编辑”“删除” 功能。
展示类型分为banners和金刚区，分别用于展示在APP酒店板块轮播图及金刚区按钮处，可更换图片，非必要无需修改
点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含展示类型、名称、图片、跳转类型、强制登录（是 / 否）、排序、备注等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
APP展示如下：
(二) 信息管理
属于酒店板块的信息管理模块，菜单包含 “酒店管理”“客房管理”“会议厅管理”“餐厅管理”“康娱管理” 五个子项，点击可进入对应功能界面，用于管理酒店及客房、会议厅、餐厅、康娱设施的基础信息。
1、酒店管理
属于酒店板块信息管理功能下的酒店管理界面。顶部可通过酒店名称筛选，有搜索、重置、新增按钮。列表展示酒店名称、酒店电话、详细地址、状态、排序、合作模式、酒店类型、封面展示图等信息，操作列提供 “查看”“编辑”“修改状态”“删除” 功能。
点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含酒店名称、开业年份、酒店电话、合作模式、酒店类型、详细地址、经纬度、排序值、部门、营业时间（周一至周五）、营业时间（周末）、酒店标签（多选）、酒店设施（多选）、酒店图片、酒店轮播图等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
新建的酒店，默认状态为即将开业，需要修改为营业中。点击 “修改状态” 按钮，弹出页面，，页面包含状态下拉选择框（可选 “营业中”“已停业”“即将开业”），选择 “营业中” 后完成状态修改操作。修改为营业中之前，需要先为酒店配置收款方，配置需要集团管理员权限，操作页面为“集团-商户管理-商户收款配置”。
APP展示酒店列表：
点击单个酒店展示如下：
2、客房管理
属于酒店板块信息管理功能下的客房管理界面。顶部可按酒店名称、房型名称筛选，有搜索、重置、新增按钮。列表呈现房型名称、房型图片、酒店名称、入住人数、是否含早餐、床型、参考价格、状态等信息，操作列有 “查看”“价格维护”“下架” 功能。
点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含所属酒店、是否含早餐、房型名称、床型、面积、入住人数、房型图片、房型介绍等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
客房上架前，会提示需要配置客房价格，点击价格维护按钮。弹出价格设置页面，页面展示星期一至星期日的日期及对应价格，每列价格可通过 “-”“+” 按钮调整，右侧有 “编辑” 操作按钮；下方呈现价格历史记录变化，记录的是变化前的值，包含修改时间和每日价格。用于维护客房每日价格，操作时可点击对应日期的 “编辑” 按钮或价格调整按钮进行价格配置，历史记录可追溯价格修改轨迹。
【上架、下架、状态说明】
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发布状态=已下架或待上架，则操作栏可编辑，可删除，可上架。记录不在APP展示。
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点击该记录上架按钮，发布状态变为已上架。
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发布状态=已上架，则操作栏不可编辑，不可删除，可下架。只有上架状态才会在APP展示
APP端查看房型详情如下：
3、会议厅管理
属于酒店板块信息管理功能下的会议厅管理界面。顶部可通过会议厅名称筛选，有搜索、重置、新增按钮。列表展示会议厅名称、封面图、容纳人数、营业时间、状态等信息，操作列提供 “查看”“编辑”“删除” 功能。
点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含会议厅名称、所属酒店、容纳人数、状态、面积、营业时间（工作日）、营业时间（周末）、位置、经纬度、简介、封面图、轮播图、会议厅介绍等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
APP会议厅列表展示如下：
点击单个会议厅展示如下：
4、餐厅管理
属于酒店板块信息管理功能下的餐厅管理界面。顶部可按餐厅名称、餐厅类型筛选，有搜索、重置、新增按钮。列表呈现餐厅名称、餐厅类型、封面图、是否美食地图、状态、营业时间等信息，操作列有 “查看”“编辑”“删除” 功能。
点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含餐厅名称、所属酒店、容纳人数、餐厅类型、状态、特色菜肴、美食地图（是 / 否）、营业时间（工作日）、营业时间（周末）、地址、经纬度、封面图、轮播图、餐厅介绍等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
APP餐厅列表展示如下：
点击单个餐厅展示如下：
5、康娱管理
属于酒店板块信息管理功能下的康娱管理界面。顶部可通过康娱名称、状态筛选，有搜索、重置、新增按钮。列表展示康娱名称、营业时间、位置、状态等信息，操作列提供 “查看”“编辑”“删除” 功能。
点击 “新增” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含名称、所属酒店、状态、营业时间（工作日）、营业时间（周末）、地址、经纬度、图片等，填写完成后点击 “确定” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
APP康娱展示如下：
(三) 预约管理
位于酒店板块的预约管理模块，菜单包含 “客房预订管理”“会议厅预约管理”“餐厅预约管理”“康娱预约管理” 四个子项，点击可进入对应功能界面，用于处理酒店客房、会议厅、餐厅、康娱设施的预约订单。
1、客房预订管理
属于酒店板块预约管理功能下的客房预订管理界面。顶部可按订单状态、支付方式、创建时间、订单来源筛选，还有聚合搜索功能，支持搜索、重置。列表展示商品信息、单价、实付金额、会员昵称、会员 ID、手机号、所属酒店、预定房型、入住时间、入住晚数、订单状态等信息，操作列有 “详情”“退款”“核销” 功能。
点击 “退款” 按钮，弹出页面，字段前有 * 标记的表示该字段为必填字段，页面包含退款商品、退款金额、售后方式、申请原因、补充描述、补充凭证，填写完成后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
对于已退款订单，操作栏会出现“售后”按钮，点击 “售后” 按钮，弹出售后详情页面。展示订单信息（订单号、收货人、联系电话、付款方式、配送方式、买家留言、订单类型、订单来源、支付单号、买家）、售后信息（退款编号、申请时间、售后方式、退款金额、售后类型、退款原因、补充描述、凭证图片）、退款状态（退款成功，含未发货、已发货、整体退款的提醒）及商品信息、售后日志（无具体内容展示），用于查看订单售后的全维度信息。
【状态说明】
- App端用户提交订单并支付后，生成待核销状态记录；
- 管理员在管理台点击核销，该记录状态变为已核销；
- 管理员在管理台点击取消，该记录状态变为已取消；
- 已核销后30天，该记录状态变为已完成。
- 如果发生退款，则记录状态变为已退款。
APP端进入酒店板块，输入入住和离店时间，选择客房，立即预订，提交预订订单，提交后的订单进入此菜单：
2、会议厅预约管理
属于酒店板块预约管理功能下的会议厅预约管理界面。顶部可通过订单号、手机号、状态、预约日期、预约时段筛选，支持搜索、重置、新增操作。列表展示订单号、会议厅名称、预订人、联系电话、预约日期、预约时段、提交时间、客户备注、管理员备注、状态等信息，操作列提供 “查看”“完成”“取消” 功能。
点击 “确认” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “确认携带 4 个人过来”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录确认类的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
点击 “完成” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “正常入场”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录完成状态的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
预约单整体流程，状态变化如下：
所有预约单均为此流程，不再重复描述
APP端进入选择会议厅，点击立即预约，提交预约单，预约单进入此菜单：
3、餐厅预约管理
属于酒店板块预约管理功能下的餐厅预约管理界面。顶部可按订单号、手机号、状态筛选，有搜索、重置、新增按钮。列表呈现订单号、餐厅名称、预订人、联系电话、就餐日期、就餐时间、用餐人数、提交时间、客户备注、管理员备注、状态等信息，操作列有 “查看”“确认”“完成”“取消” 功能。
点击 “确认” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “确认携带 4 个人过来”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录确认类的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
点击 “完成” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “正常入场”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录完成状态的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
APP端进入选择餐厅，点击立即预约，提交预约单，预约单进入此菜单：
4、康娱预约管理
属于酒店板块预约管理功能下的康娱预约管理界面。顶部可通过订单号、手机号、状态筛选，支持搜索、重置、新增操作。列表展示订单号、康娱名称、预订人、联系电话、预约时间、提交时间、客户备注、管理员备注、状态等信息，操作列提供 “查看”“完成”“取消” 功能。
点击 “确认” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “确认携带 4 个人过来”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录确认类的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
点击 “完成” 按钮，弹出页面，包含 “备注信息” 输入框（示例填 “正常入场”），及 “取消”“确认” 按钮，用于记录完成状态的备注信息，填写后点击 “确认” 按钮提交，点击 “取消” 按钮放弃操作。
APP端进入选择康娱，点击立即预约，提交预约单，预约单进入此菜单：
(四) 可用管理
属于酒店板块的可用管理模块，菜单包含 “客房可用管理”“会议厅可用管理”“餐厅可用管理”“康娱可用管理” 四个子项，点击对应子项可进入相应功能界面，用于管理酒店客房、会议厅、餐厅、康娱设施的可用状态。
1、客房可用管理
属于酒店板块可用管理功能下的客房可用管理界面，展示近 30 天的可用状态。顶部可通过酒店、房型筛选，支持查询、重置操作。页面以日历形式展示不同房型在各日期的可用状态，可通过开关按钮开启或关闭对应日期的客房可用状态。
选择某天，点击关闭：
在APP上预订当天，或包含当天，提示已约完
2、会议厅可用管理
属于酒店板块可用管理功能下的会议厅可用管理界面，展示近 30 天的可用状态。顶部可通过会议厅筛选，支持查询、重置操作。页面以日历形式展示会议厅在各日期的可用状态，可通过开关按钮开启或关闭对应日期的会议厅可用状态。
选择某天，点击关闭：
在APP上预订当天，或包含当天，提示已约完
3、餐厅可用管理
属于酒店板块可用管理功能下的餐厅可用管理界面，展示近 30 天的可用状态。顶部可通过餐厅筛选，支持查询、重置操作。页面以日历形式展示餐厅在各日期的可用状态，可通过开关按钮开启或关闭对应日期的餐厅可用状态。
选择某天，点击关闭：
在APP上预订当天，或包含当天，提示已约完
4、康娱可用管理
属于酒店板块可用管理功能下的康娱可用管理界面，展示近 30 天的可用状态。顶部可通过酒店、康娱地点筛选，支持查询、重置操作。页面以日历形式展示康娱设施在各日期的可用状态，可通过开关按钮开启或关闭对应日期的康娱设施可用状态。
选择某天，点击关闭：
在APP上预订当天，或包含当天，提示已约完
(五) 评价管理
在酒店板块的评价管理模块，菜单仅展示 “评价管理” 一个子项，点击可进入评价管理功能界面，用于查看和管理用户对酒店各业务板块的评价信息。
1、评价管理
属于C端综合业务管理平台酒店板块的评价管理功能，仅展示来自酒店板块的评论。顶部设有评论内容输入框、评论等级下拉选择框、评论时间范围选择器，可进行搜索、重置操作。列表展示评论 ID、业务板块、评论对象 ID 及名称、会员 ID 及名称、评论等级、内容、时间等信息，操作列提供 “查看”“删除” 功能。
点击 “查看” 按钮，弹出页面查看评论详情。展示评价 ID、业务板块、评论对象 ID、评论对象名称、单号、会员 ID、会员名称、评论等级、评论内容、评论时间、评论图片等信息，用于查看评论的全维度详情，操作完成后点击 “关闭” 按钮退出详情页面。
APP端对酒店客房订单或会议厅等预约单可进行评价，评价页如下，提交的评价进入此菜单：
评价数据会汇总到酒店详情页展示：
